Para iade politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

hygiplus olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerini açıklar.

1. İade süresi (cayma hakkı)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. 14 günlük süre dolduktan sonra cayma hakkı kapsamında iade kabul edilemez; ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

2. İade koşulları

Ürün; tüm parçaları (kemer, fırçalar ve taban) ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
Mümkünse orijinal kutusu ve ambalajıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
İade paketine sipariş numaranızı yazmanız ya da faturanın/sipariş onay e-postasının bir kopyasını eklemeniz süreci hızlandırır.
İade edilecek ürünü üreticiye değil, bize gönderiniz.

3. İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği; teslimattan sonra ambalajı açılmış hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve çabuk bozulabilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

4. Kısmi iadeler

Ürünü incelemek ve denemek için olağan şekilde kullanmanız iade hakkınızı etkilemez. Ancak ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle hasar görmesi, kırılması veya eksik parçayla gönderilmesi halinde, oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir. Bu durumda size önceden bilgi verilir.

5. İade nasıl yapılır?

Cayma talebinizi, sipariş numaranızla birlikte hygiplus.tr@hotmail.com adresine e-posta ile ya da yazılı olarak iletin.
Size anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu bilgisi gönderilir.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla kargoya verin.

Anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır; sizden ücret alınmaz.

6. Para iadesi

İade paketiniz bize ulaşıp kontrol edildiğinde size e-posta ile bilgi verilir. Teslimat masrafları dahil ödediğiniz tüm tutar, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanızın uygulamasına göre kartınıza tek seferde ya da taksitler halinde yansıtılabilir.

7. Geciken veya görünmeyen iadeler

İade onaylandığı halde tutarı hesabınızda göremiyorsanız:

Önce banka hesabınızı ve kart ekstrenizi tekrar kontrol edin.
Kartınızı veren bankayla iletişime geçin; iadenin hesaba yansıması bankaya göre birkaç iş günü sürebilir.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız sipariş numaranızla hygiplus.tr@hotmail.com adresine yazın, hemen yardımcı olalım.

8. Hediye olarak gönderilen ürünler

Hediye olarak başka bir adrese gönderilen ürünler de 14 gün içinde iade edilebilir. Para iadesi, siparişi veren kişinin ödemede kullandığı yönteme yapılır.

9. Ayıplı veya hasarlı ürünler

Ürün ayıplı ya da kargoda hasar görmüş olarak ulaşırsa, tercihinize göre; sözleşmeden dönme (para iadesi), ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız yenisiyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm kargo ve işlem masrafları tarafımızca karşılanır. Ayıplı ürüne ilişkin talepler, teslimden itibaren 2 yıl içinde iletilebilir.

10. Kargoya verilmeden önce iptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse e-posta ile iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

11. Uyuşmazlıklar

Her türlü talep ve şikâyetiniz için öncelikle bize ulaşmanızı rica ederiz. Ayrıca yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sonrası Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

12. İletişim

Satıcı: hygiplus
Adres: Akşemsettin Mahallesi, Solmaz Apartmanı, Sincan / Ankara, Türkiye
Telefon: +90 553 147 07 29
E-posta: hygiplus.tr@hotmail.com
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00