Kargo politikası

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

Bu politika, hygiplus.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimatına ilişkin koşulları açıklar.

1. Teslimat bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı adreslere sipariş kabul edilmemektedir.

2. Kargo ücreti

Türkiye'nin her yerine standart kargo ücretsizdir. Ödeme adımında standart gönderim için ek bir kargo ücreti yansıtılmaz. Dilerseniz ödeme adımında 89 TL ücretli Kaskolu Kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz; 2 ve üzeri ürün içeren siparişlerde Kaskolu Kargo da ücretsizdir.

3. Teslimat süresi

Ödemesi onaylanan siparişler özenle paketlenerek gönderilir ve genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Hafta sonları ve resmi tatiller iş gününden sayılmaz.
Yoğun kampanya dönemlerinde, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan durumlarda süre bir miktar uzayabilir.
Teslimat her durumda, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz.

4. Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Gönderinizi sitemizdeki Kargo Takip sayfasından da izleyebilirsiniz. E-postayı göremiyorsanız lütfen gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin ya da sipariş numaranızla bize yazın.

5. Teslim şartları

Paket, sipariş sırasında belirttiğiniz adreste size veya adresteki bir yetkiliye teslim edilir; kargo görevlisi kimlik ya da imza talep edebilir.
Adreste kimse bulunamazsa kargo firması bilgilendirme bırakır ve gönderi bir süre ilgili şubede bekletilir; paketi şubeden teslim alabilirsiniz.
Adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gerekir. Adres değişikliği talebinizi, sipariş kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekir.

6. Hasarlı veya eksik teslimat

Teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Teslimattan sonra fark ettiğiniz hasar veya eksiklikleri, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede (mümkünse 3 gün içinde) bize bildirin. Kargoda oluşan hasarlarda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya dilerseniz bedeli iade edilir.

7. Teslimat sorunları ve gecikmeler

Siparişiniz 30 gün içinde teslim edilemezse size bilgi verilir; dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
İptal halinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemede kullandığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Teslim alınamayıp bize geri dönen gönderiler için sizinle iletişime geçilir; yeniden gönderim yapılır veya ödemeniz iade edilir.

8. İletişim

Satıcı: hygiplus
Adres: Akşemsettin Mahallesi, Solmaz Apartmanı, Sincan / Ankara, Türkiye
Telefon: +90 553 147 07 29
E-posta: hygiplus.tr@hotmail.com
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00